Koszyk (0)
Ubezpieczenie przesyłki
Zabezpiecz swoje zamówienie przed uszkodzeniem, zaginięciem lub kradzieżą.
Dodaj kod rabatowy
keyboard_arrow_downSzacunkowa suma
Twój koszyk jest pusty
Polityka zwrotów sprzedawcy, którego produkty są sprzedawane na naszej stronie internetowej (dalej „Sprzedawca”), obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od otrzymania zamówienia minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy i nie masz już prawa do złożenia zwrotu.
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia wygasa po upływie czternastu dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w faktyczne posiadanie towaru lub ostatniego towaru, jeżeli jest to umowa dotycząca wielu towarów zamówionych przez konsumenta jednym zamówieniem i dostarczanych osobno. Jeśli od otrzymania artykułu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby skorzystać ze zwrotu, artykuł z Twojego zamówienia musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nigdy nieużywany ani nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również musiał przedstawić dowód zakupu (na przykład kopię paragonu) artykułu, który chcesz zwrócić.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@bergenso.com
Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana przez Sprzedawcę, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca, w które należy wysłać paczkę. Artykuły zwrócone bez uprzedniej prośby o zwrot w podanym terminie nie będą akceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod następującym adresem contact@bergenso.com
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować BERGENSO o swojej decyzji odstąpienia od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem) na następujący adres contact@bergenso.com.
Koszty wysyłki zwrotnej artykułu ponosisz we własnym zakresie.
W zależności od miejsca zamieszkania otrzymanie wymienionego artykułu może potrwać pewien czas.
Jeśli wysyłasz artykuł o wartości wyższej niż 75 $, warto rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przez Ciebie artykuł.
Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać nam informację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia, który kończy się w momencie przekazania artykułu przewoźnikowi.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Powinieneś sprawdzić zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktować się z nami od razu w przypadku, gdy dostarczony artykuł jest wadliwy, uszkodzony lub inny niż ten, który zamówiłeś.
Pozwoli nam to ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby rozwiązać go tak szybko, jak to możliwe.
Wyjątkowo w stosunku do punktu 1 powyżej, niektóre rodzaje artykułów nie mogą zostać zwrócone.
W związku z tym nie mogą zostać zwrócone, a zatem zwrot pieniędzy :
• towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny);
• produkty spersonalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły na wymiar);
artykuły do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne).
• materiały i produkty niebezpieczne, ciecze, gazy lub produkty łatwopalne.
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego artykułu.
WYMIANY
W przypadku, gdy chcesz nabyć inny artykuł niż ten, który został zamówiony, zalecamy złożenie nowego zamówienia i dokonanie zwrotu artykułu, który nie odpowiada.
Aby rozpatrzyć zwrot, musisz dostarczyć nam paragon lub dowód zakupu. Po skontaktowaniu się z nami e-mailem otrzymasz adres zwrotny, na który będziesz mógł odesłać swoje produkty. Koszty zwrotu ponosi konsument.
Jeśli zażądasz zwrotu pieniędzy zgodnie z warunkami tej polityki, wyślemy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów dostawy wynikających z tego, że wybrałeś inny rodzaj dostawy niż standardowa dostawa oferowana bezpłatnie na naszej stronie), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje żądanie.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Zobowiązujemy się poinformować Cię, gdy Sprzedawca otrzyma i sprawdzi Twoje zamówienie będące przedmiotem zwrotu. Poinformujemy Cię, czy Twój zwrot pieniędzy z tytułu tego zwrotu został zatwierdzony przez Sprzedawcę. W przypadku gdy Sprzedawca zatwierdzi Twoją prośbę o zwrot pieniędzy, zostaniesz automatycznie zwrócony koszt zapłacony za zwrócony(-e) produkt(y) na to samo konto, które jest związane z Twoją pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniłeś inny sposób płatności; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów w wyniku zwrotu pieniędzy. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotów przez instytucje bankowe oraz różne systemy płatności podlega ich własnym terminom i nie jesteśmy w stanie tego kontrolować.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą swojej karty kredytowej, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetwarzanie zwrotu często wymaga czasu, zanim zostanie on zaksięgowany.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@bergenso.com
Artykuły przecenione (jeśli dotyczy)
Zasady pozostają takie same w przypadku artykułów przecenionych.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymiany są bezpłatne i dotyczą wszystkich artykułów, w tym także uszkodzonych lub w przypadku problemów z rozmiarem. Tylko koszty zwrotu ponosi klient.
Aby rozpocząć wymianę, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@bergenso.com
Prezenty
Jeśli zwrócony artykuł ma został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy równy wartości Twojego zwrotu. Gdy tylko otrzymamy zwrócony przedmiot, zostanie Ci wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent podczas zakupu lub jeśli odbiorca zdecydował się najpierw otrzymać przedmiot, a dopiero później Ci go przekazać, wyślemy mu zwrot pieniędzy i będzie on wiedział, że zwróciłeś przedmiot.